Chấp nhận điều khoản và điều kiện sử dụng
Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 1299, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1299 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được đăng tải rõ ràng trên trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với các điều khoản mới.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ Việt Nam và các khu vực mà 1299 cung cấp dịch vụ, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động và mọi phương thức kỹ thuật số khác.
Tạo tài khoản, bảo mật và trách nhiệm cá nhân
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản trên nền tảng 1299. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc lách quy định là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 1299 khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch, đặc biệt là tên, số điện thoại hoặc thông tin ngân hàng, có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và xử lý giao dịch. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
1299 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý các giao dịch có giá trị lớn hoặc khi phát hiện hành vi đáng ngờ. Quá trình xác minh thường yêu cầu cung cấp ảnh chụp căn cước công dân và bằng chứng địa chỉ cư trú hợp lệ.
Quy tắc sử dụng nền tảng và nghĩa vụ người dùng
Người dùng 1299 cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại cho hệ thống, người dùng khác hoặc hoạt động vận hành của nền tảng. Các hành vi bị cấm bao gồm: sử dụng phần mềm tự động (bot), hack, giả mạo thông tin, lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi và mọi hình thức gian lận cá cược.
Nội dung mà người dùng gửi hoặc chia sẻ trên nền tảng không được vi phạm pháp luật, quyền riêng tư của người khác hoặc các chuẩn mực cộng đồng. 1299 có quyền xóa nội dung vi phạm và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp mà không cần thông báo trước.
Người dùng chỉ được sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, hợp pháp và theo đúng các điều khoản được quy định. Việc sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại, đại lý hoặc hoạt động rửa tiền sẽ bị xử lý theo đúng quy định pháp luật.
Thanh toán, giao dịch và chính sách hoàn tiền
Tất cả giao dịch tài chính tại 1299 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa cụ thể được quy định tại trang hướng dẫn thanh toán. 1299 hỗ trợ các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử Momo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.
Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi có thể có điều kiện cược riêng trước khi được rút. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình tiền thưởng trước khi tham gia. 1299 không chịu trách nhiệm nếu người dùng không đọc kỹ điều kiện và bỏ lỡ quyền lợi.
Các yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian thường là từ vài giờ đến một ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức rút và mức độ xác minh tài khoản. Mọi giao dịch rút tiền vượt quá ngưỡng quy định có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung. Tiền nạp không thể hoàn lại sau khi đã được sử dụng để đặt cược.
Chính sách tài khoản – tạm khóa, đóng và giới hạn trách nhiệm
1299 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm, số dư trong tài khoản có thể bị phong tỏa trong thời gian điều tra.
Người dùng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại theo quy trình thông thường.
1299 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh. Giới hạn trách nhiệm của 1299 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện.
Người dùng sử dụng dịch vụ hoàn toàn theo quyết định và rủi ro cá nhân của mình. 1299 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm.
Đối với các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng 1299, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Tất cả nội dung trên nền tảng 1299, bao gồm logo, giao diện, hình ảnh, văn bản và phần mềm, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 1299 hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối hoặc sử dụng nội dung này dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự cho phép bằng văn bản. Mọi liên kết đến các trang web bên thứ ba chỉ mang tính tham khảo và 1299 không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách của các trang đó.
Bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng?
Đội ngũ hỗ trợ 1299 luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về điều khoản, chính sách tài khoản và giao dịch. Liên hệ ngay hoặc tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh nhất.